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新媒体运营方式中存在用户群体的差异

时间:2021-04-20 21:28:26|浏览:

按理说,研究用户是新媒体运营的必修课,但并不是每一位成功的企业家都这样看。已故的苹果公司创始人乔布斯曾经高傲地说:“人们不知道想要什么,直到你把它摆在他们面前。正因如此,苹果公司从不依靠市场研究。”“微信之父”张小龙则认为:“需求只来自你对用户的了解,不来自调研,不来自于分析,也不来自于讨论。”于是,不少人盲目跟从“大神”这番言论,把研究用户环节当成可有可无的鸡肋,最终使自己迷失了方向。

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其实,乔布斯并非完全无视用户的需要,恰恰相反,他率领苹果的设计师、工程师开发iPhone系列智能手机时采取了大量用户测试结果,最后才找出最佳方案。此外,腾讯微信团队的一位产品研发人员在《微信,是怎么过来的(2010-2015)》一文中指出,“微信的每一步,都是用户的需求导向,并非市场或运营导向”。


由此可见,优秀的互联网产品与成功的新媒体营销都不可能脱离用户研究。特别是在消费者越来越个性化、多元化的今天,细分用户群体是必然之举。


据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,我国上网购物的网民规模突破4亿人,达到41325万人,增长率为14.3%,网民使用率为60%;使用手机网购的网民规模多达33967万人,增长率为43.9%,网民使用率为54.8%。然而,尽管有不少新媒体获得了上百万粉丝,但是跟中国网络用户的总人数比依然是九牛一毛。


平心而论,社交媒体上的每一次“全民狂欢”,实际上只是全中国一部分人在活跃,沉默者仍然是大多数。新媒体运营者应该明白一个道理,你无法取悦所有人,只能赢得一部分人。不过,这一小部分人实际上可能数以万计。只要能充分开发其消费潜力与传播潜力,运营者就能吃饱喝足。


营销的成功取决于多个因素,但最根本的还是赢得市场受众的支持。新媒体运营者必须弄清楚自己想服务的对象是谁,然后观察他们的日常行为、消费偏好、上网习惯、具体需求,以此来确定产品和服务的开发方向。


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