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主播与不同脾气粉丝沟通时的5个技巧

时间:2021-04-20 09:17:32|浏览:

主播的脾气各有不同,粉丝的脾气同样也是千变万化。面对不同脾气的粉丝,我们又该如何做好沟通呢?

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1.对脾气急躁的粉丝

脾气急躁的粉丝很容易陷入暴怒的情绪中,与其他粉丝吵、与主播对,但偏偏又是主播直播间的常客。对于这样的粉丝,主播不必硬碰硬,他们的情绪来得快去得也快,要多说软话,把他们的气理顺了,自己控制住情绪,基本上就能解决问题:“好啦,×××别生气了,我觉得你说得没错,如果我能做到,一定会尝试的!”脾气急躁的粉丝并非“黑粉”,他们只是讲道理的方式太过强硬只要加强与他们的沟通,几分钟后他们就会平复心情。

2.对唠叨型粉丝

有一类粉丝特别喜欢唠叨,一个问题没完没了地刷屏,给其他粉丝带来不佳的体验。对此,主播不妨用一种“温柔的警告”来提醒他(她):“×××,你的建议我看到啦,谢谢你的关注!不过,还是不要频繁刷屏哟,否则有可能会被房管禁言,一定要注意哦!”

3.对脾气多变的粉丝

脾气多变的粉丝,今天直播时可能是全场zui活跃的人,不断抛出各种段子,第*二天却可能会因为主播或其他粉丝一句话而不断负面刷屏,脾气转换非常频繁。其实面对这种粉丝,不必太过强求他(她)做出改变,只要说一句:“×××今天怎么了?是不是遇到什么事儿了?如果方便和大家说,我们一起帮你想办法。”脾气多变的粉丝往往都有一种“我需要被关注”的心理,只要他(她)看到主播关心自己,负面情绪很快就会烟消云散,再次回归到积ji的互动中。

4.对快言快语的粉丝

所谓快言快语,就是说话“不经大脑”,有时候这类粉丝留言的内容对其他人造成了伤害,但是他们却浑然不知,只是凭着兴奋劲快速发出。主播一定要用幽默的方式提醒他们:“喂喂喂,×××你的留言有点意思,你可要当心哦!开个玩笑,大家别介意,×××思维特别快,但没有恶意!”善意的提醒会让他们发现自己的问题,会及时做出道歉和说明。切记,不要打压这样的粉丝,虽然他们的发言偶有漏洞,但他们却是主播直播间必不可少的活跃粉丝,是点燃直播间气氛的关键。

5.对好脾气的粉丝

好脾气的粉丝所有主播都喜欢,他们不介意开玩笑,遇到其他粉丝的攻击往往也会一笑而过,不会暴跳如雷。这样的粉丝我们一定要维护好,经常邀请他们连麦聊天,这样做的目的是为了给予他们足够的尊重,让他们感受到在主播直播间很温暖!


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