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分析抖音矩阵理论及运营问题

时间:2021-05-17 07:27:20|浏览:

作为抖音运营者,我们又该如何去打造自己的抖音矩阵,实现成功引流呢?其实,抖音矩阵的思维主要来自于企业资源整合营销PRAC理论,包括Platform(平台管理)、Relationship(关系管理)、Action(行为管理)、Crisis(风险管理)四个关键点。小编从这四个关键点出发,为大家详细讲解运营抖音矩阵的技巧和方法。

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一、抖音矩阵管理PPAC理论

  1.平台管理(Platform)

因为抖音矩阵中拥有多个账号,为防止各账号间角色混乱,或者自说自话,必*须有一个主账号负责领导、管理各账号的角色扮演。其他账号则作为推广或者客服账号,服务于矩阵主账号。

  2.关系管理(Relationship)

抖音各账号间进行良性互动,“动”起来才能发挥矩阵的zui大效果。

但是许多抖音矩阵在运营过程中都存在这样的问题,各账号自娱自乐,彼此之间没有互动,不注重各账号的关系管理。如此一来,矩阵的引流作用和助推主账号的作用都没有发挥出来,造成了资源的浪费。

  3.行为管理(Action)

矩阵的行为管理主要有吸引流量、产品营销、品牌推广等,各个抖音运营者都要涉及这些内容,而且需要团队进行有*效管理和运营操作。

  4.风险管理(Crisis)

抖音矩阵运营也存在一定的风险,其主要风险来源于内容风险和粉丝言论,如果内容出现违规,或粉丝有很大的不满情绪,账号就有了危机。而一个账号出现危机,其他的账号也可能被牵连。因此,运营者要做到严格审核内容,及时引导舆论,对粉丝的不良情绪进行疏导,及时处理粉丝的不满言论,及时处理危机,避免危机进一步扩大。

二、抖音矩阵运营存在的问题

因为影响因素过多,所以许多品牌旗下抖音账号质量参差不齐是很难避免的。有些账号拥有较大粉丝群,且粉丝活跃度高;有些账号则只有几十个、几百个粉丝,价值较低。因此,对于抖音团队或者运营者而言,抖音账号并非愈多愈好,而且不是所有商业业态都适合做矩阵。

抖音矩阵在实操过程中容易出现以下四个问题:

  1.信息更新较慢,账号被荒废

有些抖音矩阵账号存在更新过慢的问题。究其原因,主要是没有专人管理,除了主账号,其他账号无专人打理。甚至有些运营者的主账号运作频繁,小号一个月只更新一两条,基本处于“休克”状态。抖音账号的zui大优势就是快速登上热点,如果更新较慢,就完全荒废了此长处,账号的存在也就没有了意义。

  2.定位过窄,受众用户较少

有些抖音矩阵还存在定位过窄问题,对受众的定位为某一个或几个固定群体,视频信息营养不够,以至于关注度不断下降。对此,抖音矩阵各运营者要进行明确的定位,在此基础上提供更多、更全*面的视频信息。

  3.宣传形式单一,没有创意

部分抖音账号的视频内容质量较低,只是简单复制热点内容,而且表现形式千篇一律,缺少创意,不注重与粉丝的互动,从而导致抖音矩阵资源的浪费。

  4.工作量大,缺乏舆论监督管理

由由于互联网信息的高度开放性,抖音账号可能会面临一些负面舆论。抖音账号运营者没能及时监督和管理,对粉丝舆论进行引导。同时,抖音矩阵的管理需要更多精力和时间投入,单打独斗对抖音矩阵深入、有序、持续的发展是ji为不利的。


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